Click to order
Cart
Ваш заказ:
Total: 
Ваше имя
Ваш email
Ваш телефон
Доставка
Выберите подходящий способ доставки
Укажите адрес для доставки:
ФИО (для отправки в регион/по миру) страна/город/индекс/улица/дом/квартира/станция метро/время доставки
Промокод
Payment method

Вопрос - ответ

В этом разделе мы ответили на все часто задаваемые вопросы. Если у Вас остались вопросы, можете позвонить или написать нам в чат.
Чем отличаются платок, паутинка, шаль, палантин?
Платок - это пуховое изделие средней плотности, имеющее, как правило, х/б или вискозную нить в основе. Форма квадратная. Оптимально сочетает ажурность и согревающие свойства. Кроме натурального цвета, может быть окрашен.

Шаль- плотное пуховое изделие с глухой вязкой середины и ажурной каймой. Самый теплый вид платка из-за большого количества пуха.Имеет натуральный цвет -серый, коричневый или белый.

Паутинка- знаменитый тонкий, практически невесомый платок квадратной формы. Отличается изысканной ажурной вязкой. Основа - вискозная или шелковая нить. Паутинки чаще всего приобретают в подарок заграницу как русский сувенир.

Палантин - изделие прямоугольной формы. Бывает различной плотности и ажурности - тонкий и ажурный как паутинка, плотный и пушистый, почти как шаль, или средней толщины, как платок.

Развернутую информацию об различиях пуховых изделий можете почитать тут
Почему платок не состоит на 100 процентов из пуха?
Настоящий пуховый платок не может состоять из пуха на 100 %. Для того, чтобы изделие держало форму и попросту не «развалилось» необходима нить-основа, доля которой не более 20%
Изделия белого цвета имеют кипельно-белый оттенок?
Изначально, натуральный цвет козьего пуха- молочно-бежевый (экрю). В нашем интернет-магазине есть пуховые изделия как отбеленные, например свадебные паутинки, так и изделия натурального цвета. Эта информация указана в карточке каждого товара.
Цветной платок - не настоящий?
Настоящим пуховым платком называется изделие, созданное из пуха местных коз с сохранением традиций народного пуховязального промысла. Изначально, такой платок считался роскошью и был традиционно нарядного белого цвета. Сейчас, в эпоху доступности этих изделий, а также прогресса в области окрашивания, мы можем создавать цветные пуховые изделия без потери ими своих качеств. Таким образом, пуховый платок становится модным, универсальным и практичным изделием.
Не будет ли красится цветной платок?
Благодаря качественным красителям и технологии окрашивания, мы гарантируем, что наши пуховые изделия не испортят вашу одежду и не потеряют свой цвет в процессе использования и стирки.
Почему цвет отличается?
Каждое изделие - уникальное произведение ручного труда. Козий пух натурального цвета может иметь разный оттенок, отличный от фото. Такой же результат получается при окрашивании, так как мы не производство, а небольшой семейный магазин.
Подходят ли пуховые изделия для детей?
Козий пух является гипоалегренным - он не вызывает раздражения ни у взрослых, ни у самых маленьких детей. Благодаря своим лечебным и успокаивающим свойствам пуховые шали и платки используют как одеяла в коляску. А варежки и носочки бережно греют, не вызывая аллергию.
Что делать если платок колется?
Платок колется из-за оставшейся в нем ости (грубые волоски). Это нормально, особенно для изделий плотной вязки. В тончайших паутинках из-за ажурности ость выпадает в процессе вязания.
Что делать? Чаще носить платок. Буквально через месяц оставшаяся ость выпадет, а платок распушится и станет еще более мягким и нежным.
Как ухаживать за пуховыми изделиями?
После холодного сезона изделие необходимо постирать и убрать.

Стирка допустима только в теплой воде, с использованием специальных средств. Сушка в расправленном виде или на пяльцах.

Хранение в аккуратно сложенном виде со средством от моли. Идеально в 3-х литровой банке или деревянном сундуке. Подробнее тут

Для клиентов, приобретавших пуховое изделие в нашем магазине, мы предоставляем БЕСПЛАТНУЮ стирку и сушку. Для остальных такая услуга будет стоить 500 рублей.
Как хранить летом
Лучшее место хранения пухового платка- 3-х литровая банка. Для этого сверните платок в не тугой рулон и положите в банку, закрыв капроновой крышкой. Для хранения больших пуховых шалей используйте деревянный сундучок или мешочек из натуральной ткани. При это не забудьте положить средство от моли.

Подробнее о способах хранения тут.
Как постирать?
Рекомендуется только ручная стирка в едва теплой воде с применением специальных средств для шерсти. Нельзя выжимать и перекручивать изделие. Более подробно о стирке и последствиях неправильного ухода читайте тут
Как восстановить испорченное изделие
Для сохранения внешнего вида и свойств платка следуйте рекомендациям по уходу. Если ваш платок пожелтел, можете попробовать его отбелить. Если же он деформировался после стирки и сушки, возможно мы сможем Вам помочь в реставрации. Для этого свяжитесь с нами и мы сделаем все возможное, чтобы вернуть прежним вид любимому изделию
Почему у вас цены ниже, чем у других?
Наш магазин-семейный. В процессе производства и реализации пуховых изделий задействована только наша семья. Никаких посредников, мы сами регулируем цены. Мы не имеем складов, магазинов и шоу-рума, а работаем только на дому, что помогает держать цену на таком уровне.
Не могу определиться, возможна ли доставка платков на выбор?
Да, мы привозим на выбор до 5 изделий. Такой услугой можно воспользоваться в Москве и Московской области.
Есть ли у Вас подарочная упаковка?
Да, каждое изделие мы упаковываем в бесплатную подарочную упаковку с нашим логотипом. Дополнительно даем инструкцию по уходу и купон на стирку изделия. По желанию, для сохранения интриги подарка, мы можем упаковать пуховое изделие в крафтовую бумагу.
Могу ли я сделать заказ в подарок другому получателю?
Да, по предоплате. Мы запакуем изделие в подарочную коробку, подпишем открытку, если это необходимо, и согласуем окончательный вид подарка перед отправкой курьером или почтой
Что делать если я хочу обменять платок, который уже приобрел ?
Обмен и возврат осуществляется в течении 30 дней с момента покупки. При условии, что возвращаемый товар полностью сохранил товарный вид; т.е. на нем сохранились все этикетки, ярлыки, наклейки, коробки, упаковки и комплектующие.
Что делать если платок, доставленный Почтой или любой другой службой доставки мне не понравился
Качество наших изделий на высоком уровне. Перед отправкой мы стараемся минимизировать возможные спорные случаи и согласовываем цвет, размер, рисунок изделия. Отправляем его фото в любой удобный мессенджер и отвечаем на все возникающие вопросы.
Если по какой-либо причине наше изделие Вам не подойдет после доставки, мы готовы обменять его на другое или вернуть деньги. Обратную отправку, в таком случае, оплачивает заказчик.
Получил посылку. Почему отправитель г. Москва?
Наши платки вяжутся в Оренбургской области. Затем, все изделия отправляются в Москву. Таким образом, мы предоставляем возможность покупателям из Москвы посмотреть, померять и выбрать изделие вживую. В зависимости от местонахождения платка в момент его заказа, мы отправляем его или из Москвы или из Оренбургской области (Орска или Саракташа)
Можно ли заказать платок заграницу?
Да, мы осуществляем отправку пуховых изделий за рубеж Почтой России или любым удобным для Вас способом.
Можно ли оформить заказ наложенным платежом почтой/курьерской службой за рубеж
Отправка за рубеж осуществляется по полной предоплате на сайте.
Можно ли оформить заказ на изделие по своим размерам и по желаемому цвету/оттенку?
Мы делаем изделия на заказ в соотвествии с нормами пуховязального промысла и только на основе готовых изделий нашего магазина. Это значит, что мы можем изменить размер и цвет будущего изделия, а также повторить тот или иной рисунок из нашего каталога. Стоимость и сроки изготовления будут рассчитываться индивидуально.
Размер пухового изделия отличается от заявленного.
Допустимая разница в размере 5-10 см. Это связано с тем, что козий пух эластичный и тянется. Существует реальный размер изделия , он измеряется, когда изделие натянуто на пяльца. После снятия, платок немного стягивается и приобретает естественный размер. Подробнее о способе измерения платка читайте тут.
Возможен ли самовывоз в вашем магазине?
Да, самовывоз осуществляется по предварительной договоренности по адресу: г.Москва, ул.Авиаконструктора Миля, дом 7 с 9 до 21.
Приехав по этому адресу, Вы можете выбрать, померять и приобрести любое изделие из нашего каталога.
Могу ли я получить заказ в день оформления?
Да, если изделие в наличии и заказ сделан в рабочее время. Мы отправим к Вам курьера - за 200 рублей до любого метро, 350 рублей по адресу в Москве. Отправка заказов Почтой России или другой курьерской службой происходит также в день заказа.
Как я могу выбрать изделие, находясь в другом городе?
Мы приложили для этого максимум усилий - сделали качественные фотографии наших изделий, а также видео-распаковку. По запросу, мы делаем «домашние» фото изделия перед отправкой.
Юлия Муравская
Главный редактор блога "Дом пуха"
страница Вконтакте
Комментарии для сайта Cackle
Made on
Tilda